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连江县小沧畲族乡地处连江、罗源、晋安三县区交界，是全省最早成立的少数民族乡，居住人口以畲族为主，占总人口的57.2%（2024年初）。小沧畲族乡结合基层行政执法领域突出问题专项整治工作，聚焦辖区老年群体多使用畲语、执法沟通不畅的突出问题，创新推出“畲语无障碍执法”系列举措，为法治建设注入温度与效能。

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一、构建双语执法体系，打通沟通“起步关”。针对畲族老人听不懂汉语执法用语的实际，收录询问核实、权利告知、处罚说明等6类38条关键执法术语，组织行政执法队员开展“每日学3句畲语”专项培训。通过考核选拔3名精通畲语的执法骨干组建“畲语执法先锋队”，为每支执法小队配备1名双语执法员，锚索确保对畲族老人执法时“能沟通、会解释”，彻底解决以往“执法人员说汉语、老人摇头听不懂”的窘境。

二、创新乡老协作机制，架起信任“连心桥”。选聘6名德高望重的畲族乡老担任“执法联络员”，建立“执法队+乡老”联合处置机制。在涉及老年群体的执法现场，邀请乡老全程参与，用畲族方言解读政策法规、劝导教育当事人。今年以来，通过该机制成功处理老人违规占道经营、露天焚烧等问题23起，其中18起通过柔性劝导当场整改，未引发一起矛盾纠纷。

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三、优化适老服务细节，提升执法“获得感”。开通畲语投诉专线，安排双语工作人员24小时接听老年群众诉求；制作畲语版《执法流程明白纸》《禁违宣传画》张贴至各行政村；在执法过程中为老年当事人提供“口头告知+乡老确认”双保障服务。系列举措实施后，畲族老人对执法工作的知晓率从之前的52%提升至91%，相关投诉量下降75%，真正让少数民族老年群体感受到执法温度。

来源丨福州市司法局法治督察处 连江县司法局

责编 | 黄迎春

校对 | 蔡越华

审核 | 庄国敏

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